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Avez-vous pensé à regarder les réponses apportées dans les différentes F.A.Q.

    1 / Je n’arrive pas à effectuer le paiement de ma commande ?

    Si vous n’arrivez pas à effectuer le paiement de votre commande, 2 solutions :

    • Si vous n’arrivez pas à atteindre la dernière page de paiement et que vous retournez à la page de votre panier, c’est que certains produits sont hors stocks. Vous pouvez le voir à côté du produit il y a 3 petits Astérix rouge***.
    • Si une erreur s’affiche à la fin du paiement par CB, veuillez contacter votre banque.


    2 / J’ai envoyé mon chèque, mais je n’ai toujours pas reçu ma commande ?

    Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, soit :

    • Nous avons reçu votre chèque vendredi après-midi, dans ce cas, votre commande sera préparée lundi matin.
    • Nous n’avons toujours pas reçu votre chèque, quand nous le réceptionnerons, vous recevrez un mail vous indiquant que votre commande est passée soit en attente, soit en cours de traitement.


    3 / Je n’ai pas eu la facture dans mon colis, comment la récupérer ?

    Vous trouverez votre facture en vous connectant à votre compte sur le site. En cliquant sur le lien suivi des mes commandes.



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